同济大学汽车学院汽车产品管理与营销方向导师：陈荣章

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同济大学汽车学院汽车产品管理与营销方向导师：陈荣章正文

　　　　
　　►个人简介
　　姓名：陈荣章
　　性别：男
　　出生年月：1956年11月
　　职称：副教授
　　行政职务：所长
　　导师类型：硕导
　　研究方向：汽车后市场营销、汽车售后服务、二手车运营、产业价值链、忠诚客户机制
　　电子邮箱：chenrongzhang@tongji.edu.cn
　　办公电话：13764303764
　　通讯地址：上海市嘉定区曹安公路4800号同济大学汽车学院B204室，邮编：201804

　　►个人简介
　　汽车营销工作经验丰富、在企业各级岗位历练完整，专攻汽车市场产品管理与营销：在汽车营销研究主要环绕着整车厂、经销商、消费者的互动环节。在产业价值链环节以汽车后市场衍生价值商机为主要研究，并对汽车零部件供应链的环节优化有深入研究。为汽车业复合型专业人士。2005年4月加入同济大学汽车学院任教。

　　►在研及曾研究过课题
　　1、电动汽车售后服务保障体系构成及试点城市售后服务评价研究（国家863项目）
　　2、汽车市场宏观可持续发展趋势与整车厂微观面解决方案研究
　　3、整车厂渠道建设与梳理优化策略研究
　　4、整车厂在汽车后市场新业务开发研究
　　5、品牌二手车运营规划与优化辅导（整车厂）
　　6、二手车品牌的一体化卖场设计与运营管理研究（二手车业者）
　　7、二手车评估标准研究
　　8、二手车标准化检测技术与认证标准研究
　　9、二手车增值服务体系研究
　　10、二手车寻车系统与二手车物流研究
　　11、二手车主动置换技术研究（整车厂）
　　12、高成交率的置换技术优化（4S店）
　　13、经销商集团化之后管理优化研究（集团）
　　14、汽车售后服务管理及绩效评估诊断研究
　　15、均衡计分卡运用在汽车售后服务KPI绩效管理研究
　　16、新能源汽车售后服务配套支持体系研究（整车厂、配套厂）
　　17、汽车客户终生价值系统化开发与运用研究
　　18、汽车后产业发展与增值服务业务可行性研究
　　19、汽车俱乐部增值服务链开发研究
　　20、汽车租赁服务体系研究
　　21、汽车金融保险服务体系研究
　　22、乘用车延长保修服务策略研究
　　23、车载信息 Telematics 服务在我国应用研究
　　24、其他产业介入汽车快修连锁店经营可行性研究（例：轮胎厂、油品供应商、中石化、配套厂…）
　　25、零部件技术空心化解决方案研究
　　26、汽车零部件再制造与整车报废回收处理研究
　　27、汽车服务行业在电子商务和互联网经济方面应用研究
　　28、品牌忠诚度与顾客满意度提升优化研究
　　29、顾客满意度评价指标选择与因子权重分配对结果影响程度研究
　　30、客户期望值满足程度对客户再购意愿影响研究

　　►社会兼职
　　机械工业职业技能鉴定指导中心，汽车营销与后市场行业国家职业标准编制，专家带头人；
　　汽车商务师国家职业标准编制，主编；
　　国家自然科学基金委员会汽车项目，专家评委；
　　中国年度车轮评选，顾问；
　　上海市经济与信息委，重大资金项目，汽车类专家评委；
　　上海市嘉定区科委，汽车类专家评委；
　　中国汽车工业信息网 汽车后市场栏目，专家；
　　浙江汽车工程学院，特聘教授。

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